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她励志做“社区薇娅”,盯上两亿新消费人群的生意

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天下网商 2020-10-25 21:26 抢发第一评
摘要:新带货达人炼成记。

天下网商记者 李丹超

杭州上城区甘王新村有个退休阿姨,叫吴林华

吴林华今年64岁,不爱买保健品也不爱跳广场舞,最大的爱好是帮身边的同龄人买买买。

早上出门买菜,见到隔壁老张:“哎,我朋友圈今天发的商品链接你看到了没?”晚上临睡前,想到新上的南瓜适合好友老陈的小孙子,赶紧定向发送消息:“有个东西特别适合你。”

一来二去,吴林华成了社区老年人圈子里颇为出名的带货达人,她也因此给自己立下一个flag:争当“社区薇娅”。

“社区薇娅”这名头,听着响亮,要实现可不容易,不过50后吴林华,这回似乎较真了。

这个天猫双11,吴林华当然没有淘宝第一女主播薇娅那么引人注目,但她和团队也开了双11启动会,打算大干一场。

64岁,我创业了

事情得从四个多月前说起。

今年6月9日,吴林华的忘年交金莉给她打了个电话:有个创业机会给你介绍一下。

她有些迷糊:一把年纪,还要搞创业?

金莉给吴林华介绍的创业机会,是阿里巴巴旗下的淘小铺。因为同是公益盟友,吴林华对这个40岁左右的后辈很有信任感,加上自己又是资深“剁手”一族,这门新生意也并不需要投入金钱,当天,她便开出了自己的淘小铺。

开了淘小铺后的吴林华,全方位展现出自己的销售天赋。或者,更准确的表述应该是:金牌销售重出江湖。

吴阿姨做直播

吴林华介绍,自己退休以后,在一个连锁甜品品牌管过8年的销售和人事,她亲自把关的店铺,销售业绩都是蹭蹭往上涨。

姜果真是老的辣。“第一次浅尝辄止,第二次重复强化,第三次就该私人推送、个性化定制了。”这套销售逻辑下来,吴林华曾打入广场舞大妈群、晨练太极团队,二次开启了极为繁忙的“退休生活”。

吴林华的朋友圈

老年人的生意,怎么做?

吴林华的第一个订单,来自一位近20年没联系的朋友。“我发的第一件商品是一袋纸巾,当时她自己默默下了一单,后来就成了常客,两人交流也越来越多。”

第二个订单,来自一位上海的老朋友。“她买了一瓶800多块钱的雅诗兰黛精华,我真没想到,自己还能卖掉那么贵的化妆品。”

最大的一笔订单,是一个家里准备办酒席的朋友。“她信任我,一开口就说要100把遮阳伞,我让她仔细核算数量,多了浪费,最后趁着搞活动帮她买了61把伞。”

根据国家统计局公布的数据,到2019年末,中国60周岁及以上人口达2.54亿。有机构曾预测,2014到2050年之间,中国老年人消费市场将从4万亿增加到100万亿以上,成为全球老年人市场潜力最大的国家。

老年人需要互联网,互联网要进入下半场,同样离不开这个“新消费”群体。

吴阿姨参加品牌溯源活动,给老伙伴们“找货”

从吴林华的带货记录中也能发现,老年人群体有钱有闲,不仅有极强的网购欲望满足柴米油盐,也期望通过网购改善自己的生活。

但老年人网购习惯和年轻人不同,讲究的是熟人关系,这让活跃于社区老年人群体的吴林华生意做起来如鱼得水,不过,烦恼也多了起来。

“我建了一个好货群,结果链接发进去没几个人理我,我只能自己给他们选货,然后私信他们要不要。”吴林华90%以上的客户都是60岁以上的老年人,老年人网购喜欢“简单粗暴”,吴林华因此既要选品还要帮忙下单、处理售后,有些老人想买的商品淘小铺上没有,她还会上淘宝天猫帮他们找。

“邻居买了两桶食用油,吃了一桶说第二桶不要了,我就去超市买了她想要的油,她不要的那桶我自己买下了。”吴林华口中的邻居,是一位身体残疾的老人,平时孩子不在身边,在吴林华帮她网购之前,老人曾因为网购操作麻烦选择了放弃。

“像我们老小区老年人多,腿脚不方便的很多,我能帮她们一点是一点。”吴林华说。

“社区薇娅”,解决老年人网购难题

阿里巴巴近日发布的《老年人数字生活报告》显示,相当比例的老年人在生活中仍面临“数字鸿沟”,调查中有71%的老人最渴望获得网络购物技巧。

吴林华的出现,一定程度上替周边老人解决了这一难题。

“现在基本一天推荐三四款商品,比较清楚这些群体要什么了,不像一开始狂轰滥炸。”

神奇的是,吴林华在去年彻底告别工作歇下来后,身体状况一度欠佳,但4个月前开始帮身边的老年人带货之后,忙起来的她身体也好了许多。不过,儿子还是时常提醒她量力而行,“说归说,他还自己下载了淘小铺支持我。”

吴林华的家打扫得整齐干净,她说,生活不在于挣多少钱,在于让自己过得舒坦

在我采访的两个多小时里,吴林华称自己为“电商小白”,但她不断爆出金句,还能说出电商圈最流行的词:公域、私域、反向定制……她身边两位忘年交这么形容她:“吴阿姨做地推超级厉害”“吴阿姨做直播已经是老油条了”。

“前两天,我们团队刚开完双11的动员会,淘小铺的很多促销活动已经开始,我得好好帮大家选选货,特别是平常吃的用的,都是易耗品,找到划算的我都会定向发给需要的人。”吴林华每天会将当天卖的订单做个“复盘”,现在,身边老伙伴们的消费习惯她大都了然于胸。

短发、爱笑,说话逻辑极为清晰;种花养狗、爱打扫、爱做饭,精通各种互联网应用软件,这是我看到的吴阿姨。

戴首饰、穿漂亮衣服、爱自拍,吴林华的心里依然住着个“爱臭美的姑娘”

电影《桃姐》中有这样一句台词:每个人老了应该怕的不是死,而是怕老无所依和漫长而寂寞的日子。

能享受、不落伍、有奔头,说的是励志成为“社区薇娅”的吴林华,我想,这也是大部分人心之所向的老年生活吧。

编辑 徐艺婷

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