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预售前置模式实现分钟级配送 京东618的底气是什么?

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作者:夏天

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

导语:

每当购物节到来,各大电商平台销售额都会在极短时间里迅速膨胀,特别是在大促开始后的黄金一小时里,1秒钟都是几亿元的销售额。

2021年的618大促又是如此,短时间内销售额飙涨至几十亿。

在京东电商平台,一切井然有序,不仅各大品类提前备货,而且很多订单实现了分钟配送。

京东618是如何做到的?

京东618 预测准确率功不可没

《孙子》中有一句话叫做:“多算胜,少算不胜,由此观之,胜负见矣。”

面对618,京东需要和自己赛跑,带给消费者更优、更快的购物体验。预测准确率的大幅提升,是京东此次能够“跑赢”的法宝。

在销售过程中,对整个预售前置系统的物流效率有重要影响的,就是订单的完成情况,一旦用户取消订单,前面所做的一切工作都会浪费,还有可能造成其他损失。在618这种订单暴增的时候,订单的取消会给物流造成非常大的麻烦。这就需要京东能够比较准确的预测出各种因素对订单完成情况的影响。

京东根据区域市场的消费趋势来做判断,把预售前置用在订单完成率更高的区域市场上。同时,对那些取消率较高的区域,由于已经安排好预售前置项目的物流对其他区域做配送,与他们形成“错峰”,所以他们也可以得到较好的物流配送服务。

在最后的配送环节,对于那些可以接受自提柜的用户,京东在完成上述物流配送后、会在用户付尾款前就将快递送到自提柜中,待用户付完尾款后,即会收到相应的取快递短信。对于其他用户,京东还会通过多种方式送货上门。如在江苏常熟等地,物流机器人就已经被投入到使用中,在运力上保证了用户能够在付款5分钟后即可拿到商品。

可以说,从下单到送货,京东基于智能预测的预售前置完成了一个漂亮的闭环。

与此同时,京东供应链控制塔规划的出炉,让京东在预测准确率方面更上了一个台阶——其实,对京东有所了解的人对控制塔一词并不陌生,早在2018年时,京东就与其他品牌商就全链路控制塔展开过合作。

所谓供应链控制塔,就是通过分析全流程实时的供应链数据,打造一种专门在大促场景下帮助零售双方实时协同、敏捷响应的工具,通过产品能力+运营机制,实现多方角色实时在线决策和快速交互,解决各种紧急问题。

通过供应链控制塔与预售前置模式的融合,京东做到了对供应链和用户配送时效的整体把握,因此,京东预测准确率的提升可以说在意料之中。

京东618的锦囊妙计:京东供应链控制塔

在消费者对物流配送速度要求越来越高的当下,每一个大促活动都是对零售平台和物流公司服务、管理、供应链调配等能力的大考。

2021年京东618以“优等生”通过了考试,这让京东供应链控制塔浮出水面,据悉,这也是京东618大考制胜的锦囊妙计。

那么,京东供应链控制塔到底是一个怎么样的存在呢?

在618这样的大促活动中,如何完成海量订单将商品送到用户手中是个问题,对整个供应链的协同非常重要,这主要体现在三个方面:

一是很多爆品可能会因为订单的暴增而脱销;

二是虽然整体上库存足够,但由于在某些地区库存不够导致部分地区断货;

三是大量的订单对物流运输的各个环节形成压力。

这就对零售平台、物流企业在快速决策、高效协同以及执行力方面提出了巨大的挑战。

如果不妥善解决这些问题,最终结果不仅会影响到消费者的体验,还有可能波及到与供应商的合作关系,比如,如果平台订单数量远超于供应量,平台也会因此遭到供应商投诉,在大促期间,若不能及时对供需关系进行监测预警,则很容易出现这种问题。

供应链控制塔,针对这些问题有了解决方案——通过对整个订单的管控、数据的监控、以及异常的预警等等,京东和品牌商、供应商可以第一时间了解到具体是哪个环节出现了什么问题,比如遇到缺货问题,就可以根据缺货原因济宁进行补货操作;如果是出库有问题,就可以立即生成工单等。

可以说,供应链控制塔就是京东智能供应链的一个大动脉,对其血液循环至关重要。

经过几次升级,京东的供应链控制塔也愈发完善,除了在初期搭建时需要人工制定大方向和设计模型外,后期的补货、订单分发、仓配、履约等环节都可以由系统根据算法自动决策,满足快速决策和高效协同的要求。

可以说,在京东618一切井然有序的背后,京东供应链控制塔功不可没。

预售前置模式:京东618赶考的另外一个“神器”

为解决大促期间井喷式爆发的物流需求,京东零售与物流联合推出了预售前置模式,这让京东能够在全国200个城市实现分钟级送达,可以说,预售前置模式是京东618赶考成功的另外一个“神器”。

那么,这个预售前置模式是如何实现分钟级送达的?分钟级送达能够大规模推广出去么?

预售模式在电商中早已多见,一个好处就是可以有效缓解供应链系统上的压力。一方面,通过预售方式,提前获取部分订单,将原本集中在一天爆发的订单压力转移到前几天,预售期越长,平均每天要处理的订单数也就越少,令整个供应链系统都能更好地消化订单。同时,分钟级的配送让消费者在享受到网购优惠的同时,还享受到了实体店般的便捷。

具体到京东,京东的预售前置模式涵盖从产品供应到配送的各个环节,在完成仓内预打包后,根据订单情况下沉到最近的仓库,再分配到最近的站点,根据用户需求确定最终的配送方式。

早在2020年618,京东零售与京东物流就联合推出了预售前置并取得不错成绩。

在2020年成功试水的基础上,2021年618,京东零售扩大了预售商品的前置规模,通过前文已经介绍过的系统算法与京东物流的供应链计划做多层级的库存前置,并且扩展至几乎所有中小件全品类,全国接近50%的京东快递营业部都参与。

大规模的预售前置,实现了降本增效。

由于将所有的物流产能平均化了,仓储、人工等成本和压力会得到一定程度上的缓解,物流产能的利用率也会提高。

而从长远的角度看,与以往单纯依靠堆积人力、物力应对大促期间的海量订单不同,无论是预售前置模式、还是其背后的供应链控制塔等技术手段,在经历了京东618这样的大考后,其能力将更上一个台阶。

所属栏目: 物流
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